Politique de confidentialité

1) Portée

Cette politique s’applique à softconseil.ca et à nos échanges avec des prospects (ex.: formulaire de contact, courriels).

Si vous êtes client d’un service SoftConseil, votre contrat et/ou la documentation du service peuvent prévoir des modalités additionnelles.

2) Renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :

Informations fournies volontairement

• Nom, courriel, numéro de téléphone (si fourni), organisation, rôle/titre, message.

Informations techniques (site web)

• Adresse IP (souvent tronquée/agrégée selon l’outil), type de navigateur, pages visitées, date/heure, référent.

Cookies / identifiants

• Témoins nécessaires au fonctionnement du site et, selon vos choix, témoins d’analyse.

Nous ne cherchons pas à recueillir des renseignements sensibles via ce site. Si vous incluez des informations sensibles dans un message, nous les traiterons avec prudence, mais nous vous recommandons d’éviter d’envoyer des données sensibles via un formulaire web.

3) Pourquoi nous recueillons ces renseignements (finalités)

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

• Répondre à vos demandes (information, démo, rencontre).
• Communiquer avec vous au sujet de nos solutions/produits (sur demande ou intérêt légitime selon le contexte).
• Exploiter et sécuriser le site (prévention d’abus).
• Mesurer l’utilisation du site et améliorer le contenu (analyses, selon vos choix).
• Respecter nos obligations légales et gérer des demandes liées à la confidentialité.

4) Témoins (cookies) et outils d’analyse

Un témoin (cookie) est un petit fichier enregistré sur votre appareil.

Nous utilisons :

• Témoins nécessaires: indispensables au fonctionnement du site.
• Témoins d’analyse: pour comprendre les pages consultées et améliorer le site (selon votre consentement).

Vous pouvez

• Configurer les cookies via les réglages de votre navigateur.
• Configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies (certaines fonctions peuvent être affectées).

5) Communication à des tiers / fournisseurs

Nous pouvons partager des renseignements avec des fournisseurs qui nous aident à opérer le site et à gérer nos communications, par exemple :

• Hébergement et infrastructure
• Messagerie/courriel
• Outils d’analyse
• Outils de prise de rendez-vous (si utilisé)

Ces fournisseurs n’utilisent les données que pour fournir les services convenus, selon nos instructions.

6) Transferts hors Québec/Canada

Certains fournisseurs ou membres d’équipe peuvent être situés à l’extérieur de votre province ou du Canada. Dans ce cas, des renseignements peuvent être traités dans d’autres juridictions.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements, notamment par des engagements contractuels et des contrôles d’accès.

7) Conservation

Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire pour :

• Répondre à votre demande
• Maintenir nos dossiers d’affaires
• Respecter nos obligations légales

Les périodes exactes varient selon la nature des renseignements et le contexte.

8) Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables, notamment :

• Contrôles d’accès (besoin de savoir)
• Journaux/traçabilité (selon les systèmes)
• Mesures de sécurité applicables à l’hébergement
• Procédures opérationnelles

Aucun système n’est infaillible, mais nous travaillons à réduire les risques.

9) Vos droits et choix

Selon les lois applicables, vous pouvez :

• Demander l’accès à vos renseignements personnels
• Demander la correction de renseignements inexacts
• Retirer votre consentement
• Demander des informations sur nos pratiques de traitement

Pour exercer vos droits, écrivez-nous : ventes [at] myowntelco [dot] net.

10) Nous joindre (responsable de la confidentialité)

Personne responsable: Frédéric Jean

Courriel: ventes [at] myowntelco [dot] net

Délai de réponse: nous répondons habituellement dans un délai raisonnable.

11) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de "Dernière mise à jour" indiquera la version en vigueur.

Pour des changements importants, nous pouvons publier un avis sur le site.