Expérience assuré
- Parcours guidé (voix ou clavier)
- Confirmation immédiate (référence)
- Disponible en français/anglais (si souhaité)
Assurance
Absorbez les pics d’appels en assurance avec une RVI 24/7.
Automatisez le remisage/déremisage et d’autres demandes récurrentes avec une RVI sur mesure, des confirmations et un traitement administratif centralisé pour vos équipes.
- Demande de remisage/déremisage
- RVI guidée + validation
- Confirmation et transmission
Le problème (très concret)
- Pics saisonniers au printemps/automne: files d’attente et taux d’abandon
- Demandes simples mais volumineuses: elles mobilisent des agents
- Incohérence entre cabinets/agences (scripts et validations)
- Besoin de traçabilité: confirmations, journalisation, suivi
- Service attendu 24/7 par les assurés
Cas d’usage principal — Remisage / déremisage
L’assuré appelle 24/7, s’identifie, fournit les informations requises, reçoit une confirmation, et votre équipe traite les demandes dans un portail le lendemain (ou selon votre processus).
Opérations
- Liste consolidée des demandes
- Exceptions visibles (données manquantes, validations)
- Export ou intégration à vos systèmes
La solution SoftConseil
RVI 24/7 (reconnaissance vocale + DTMF)
Parcours sur mesure, clair et accessible.
Validation & confirmations
Réduit les erreurs et standardise les demandes.
Portail de traitement administratif
Vue par agence/cabinet, suivi et traitement.
Intégrations
API/DB/exports sécurisés selon vos contraintes.
Automatisez vos demandes de remisage et de déremisage avec un parcours RVI adapté à vos volumes.