Fiabilité
Des services conçus pour la continuité, avec supervision et rigueur opérationnelle.
Entreprise SoftConseil Inc.
À propos de SoftConseil
Entreprise SoftConseil Inc. conçoit et opère des solutions télécom pour automatiser des communications critiques — par voix, SMS, courriel et RVI — avec une attention particulière à la fiabilité, à l’intégration et à la continuité de service.
Depuis 1998 • Services 24/7 • Québec • Voix/SMS/Courriel • Intégrations API
Notre mission
Nos principes
Clarté & intégration
API et flux de données sécurisés — on s’intègre à vos systèmes, sans casser l’existant.
Responsabilité
Des parcours testés, des résultats mesurés, et des améliorations continues.
Aider les organisations à communiquer et automatiser à fort volume, 24/7 — de façon mesurable, intégrable et fiable.
Ce qu’on fait (en clair)
Nous automatisons des communications critiques et des parcours de libre-service. Cela inclut des RVI sur mesure (avec reconnaissance vocale), des campagnes multi-canaux (voix/SMS/courriel), des plateformes de téléphonie (VoIP/PBX) et des services de traitement administratif (transcription/saisie) lorsque l’humain reste nécessaire.
RVI + reconnaissance vocale
Exemple: transactions répétitives, identification, confirmations
Notifications multi-canaux
Exemple: rappels, alertes, avis de service, messages TTS
VoIP/PBX & conférence audio
Exemple: lignes SIP, numéros, conférences quotidiennes
Traitement administratif (transcription/saisie)
Exemple: PDF → données structurées, livraison par lots + contrôle qualité
Repères
- 1998 — Création de SoftConseil
- Années 2000 — Projets télécom et RVI sur mesure
- Années 2010 — Plateformes multi-canaux et intégrations API
- Aujourd’hui — Automatisation 24/7, mesure et déploiements à l’échelle
Certaines références détaillées sont disponibles sur demande (selon permissions).
Où nous opérons
Nous livrons et opérons depuis le Québec, avec une capacité opérationnelle complémentaire au Cameroun pour des flux de traitement administratif (transcription/saisie), encadrés par nos outils, nos procédures et nos contrôles qualité.
Québec
- Architecture, développement et intégrations
- Livraison projet, accompagnement et exploitation
Cameroun
- Équipe dédiée au traitement administratif (transcription/saisie)
- Encadrement, formation, contrôles qualité et traçabilité
Comment on assure la qualité
- Outils internes sécurisés, accès par rôles
- Contrôle qualité (échantillonnage / validation)
- Livraison par lots + suivi et auditabilité
Comment on travaille
1) Cadrage (30–60 min): objectifs opérationnels, volumes, intégrations
2) Démarrage: un cas prioritaire, mesures de suivi et itérations rapides
3) Déploiement: extension, nouveaux canaux, documentation
4) Exploitation: supervision, support, amélioration continue
Équipe
Direction
Vision produit et livraison
Architecture
Intégrations, RVI, télécom
Opérations
Supervision 24/7 et qualité
Équipe technique et opérations, incluant une équipe dédiée au Cameroun.
Parlez-nous de votre contexte et de vos priorités opérationnelles.